Respondida

Minha armação de óculos quebrou pela terceira vez

Óticas do Bem

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Fiz a compra de 4 óculos de grau em junho de 2026, e um deles que é o meu, ja fiz a troca 2x pois a armação quebrou, e agora a nova armação quebrou, a lente sem nenhum arranhão, utilizando da forma correta, e isso aconteceu. Hoje dia 12/10/2026 estourou a armação novamente no meu rosto, fazendo a lente cair no chão.

Na segunda vez que ocorreu fiquei quase 15 dias sem o óculos pois o mesmo foi mandado pro laboratório para ajustar a lente na nova armação, porem o que fica aparente é que a lente fica muito justa e a armação não suporta, fazendo o mesmo quebrar. Como trabalho com telas e o meu é justamente para adaptar a visão a claridade, tive que usar cola na tentativa de consertar o mesmo que ainda estou pagando.

Solicito que me ajudem a resolver isso de forma justa, pois não quero ter que tomar medidas drásticas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Óticas do Bem respondeu

    13/10/2026 às 11:35

    Bom dia, Sra Luana, tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato conosco.

    Lamentamos sua insatisfação e garantimos que esse não é o padrão de atendimento da Óticas do Bem. Para mantermos uma boa relação com a senhora, solicitamos que retorne em loja e procure pela gerente Luise, que está ciente do seu caso, e te dará um atendimento personalizado para a resolução do seu caso.

    Estamos a disposição!

    Atenciosamente, setor de qualidade das Óticas do Bem.

    oticasdobem.com.br

    [email protected]

    WhatsApp: (21) 991691091

    Central de Atendimento: (21) 21462249