Problemas com a lente e atraso na..

Estou numa peregrinação infinita com a entrega de meus óculos.Em 29/10 fiz a compra de duas lentes Varilux XR Track AIRWEAR CRISTAL SAFIRE na ótica e começou uma saga que há mais de 10 anos fazendo óculos nunca passei.No dia 06/11 fui à loja retirar meus óculos e pra minha surpresa estava com uma dificuldade absurda para enchergar normalmente o que não deveria acontecer com uma lente de alta performance como esta.Chamaram um técnico optometrista que atestou que a lente estava confeccionada de forma não personalizada para minha visão apesar de ter efetuado todas as medidas na própria máquina da Varilux.Foi pedida a troca no dia 10/12 e me deram o prazo de 30 dias,apesar de ser um prazo extenso aceitei porque é horrível você pagar caríssimo em uma lente e a mesma não cumprir a promessa que fez .Estou acostumada com lente varilux e resolvi dar um upgrade porque conheço a marca e confiava plenamente.Acontece que hoje 10/12/2025 não tenho as lentes reconfiguradas tão pouco um prazo para a chegada,marquei viagem para o dia 17/12 e não tenho mais como usar as lentes antigas.Pensem bem antes de investir alto em uma lente Varilux porque se tiver algum problema você não será bem atendido.