O que aconteceu
Fiz compra de dois óculos com lente fotossensível e para minha surpresa ao usar o primeiro óculos entregue, a lente não é fotossensível conforme compra e pagamento.
Não houve cuidado e conferencia em uma compra no valor de R$7.497,00.
Ao fazer reclamação pelo wapp da loja uma resposta calma de quando o segundo óculos ficar pronto irão solicitar que eu deixe o primeiro para correção. Ultima compra nesse estabelecimento.
Lamentável!
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4Interações da reclamação
Óticas Paris respondeu
08/10/2026 às 15:19
Olá, Sra. Mirtes. Tudo bem?
Lamentamos que a experiência da Sra. Maria Cristiana, até o momento não tenha correspondido à sua expectativa e agradecemos por nos permitir esclarecer a situação.
Gostaríamos de esclarecer que a lente adquirida possui, sim, a tecnologia fotossensível contratada, conforme consta no seu pedido, LENTE PROGRESSIV LIFE 1.54 COLORMATIC SOLITAIRE HIDROCOAT. Portanto, o tratamento fotossensível (Colormatic) faz parte das características da lente adquirida.
Por isso, entendemos que o melhor caminho é uma avaliação presencial na loja, para verificarmos o óculos e esclarecermos eventuais dúvidas sobre o funcionamento da tecnologia fotossensível (Colormatic).
Convidamos a senhora a comparecer à loja para que possamos avaliar o produto e esclarecer a situação pessoalmente.
Permanecemos à disposição para atendê-la e solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC Óticas Paris