Óculos de marca descascando após 4 anos de uso, possível falta de qualidade.
Respondida
Vila Velha - ES
01/02/2026 às 15:50
ID: 239449969
Ganhei um óculos de marca do meu esposo acredito que tem uns 4 anos, e o óculos simplesmente descascou, não foi falta de cuidado e sim a qualidade, pois pelo preço que é vendido e pela marca não era para isso acontecer.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:14
Olá, Sra. Bruna. Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos o transtorno informado.
Para que possamos analisar o caso de forma adequada, precisamos de algumas informações essenciais, como marca, modelo do produto e número da nota fiscal ou comprovante de compra.
Ressaltamos também que, conforme a legislação vigente, produtos possuem prazo legal de garantia, e no relato consta que o óculos foi adquirido há aproximadamente 4 anos, período significativamente superior ao prazo de garantia oferecido pelos fabricantes e pelo Código de Defesa do Consumidor.
Ainda assim, permanecemos à disposição para avaliar possíveis alternativas, caso sejam encaminhadas as informações necessárias para identificação do produto.
Ficamos no aguardo para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC PARIS