O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Óticas Paris respondeu
23/03/2026 às 17:02
Prezada Juliany,
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer o funcionamento da nossa promoção Mês do Consumidor. Prezamos pela transparência e gostaríamos de explicar de forma clara como os benefícios são aplicados em nosso site.
A condição de 40% de desconto no segundo produto é aplicada corretamente, mas segue algumas regras específicas:
Base de cálculo: o desconto de 40% é aplicado sobre o valor de tabela (valor cheio) do segundo item, de igual ou menor valor.
Não cumulatividade: ao inserir o cupom CONSUMIDOR, o sistema remove automaticamente outros descontos já aplicados (como os 15% padrão do site), pois as promoções não são cumulativas.
Reprocessamento do carrinho: por esse motivo, pode ocorrer uma alteração visual nos valores, já que o sistema recalcula o pedido para aplicar corretamente a regra do cupom.
Desconto adicional: o desconto de 5% para pagamento via PIX permanece e é aplicado sobre o valor final.
Ou seja, não há aumento de preço, mas sim a substituição de uma condição promocional por outra, conforme previsto em regulamento disponível em oticasparis.com.br/regulamentos.
Para sua compra, você pode optar pela condição mais vantajosa:
Sem cupom: 15% de desconto em cada item + 5% no PIX.
Com cupom CONSUMIDOR: valor de tabela no 1 item + 40% de desconto no 2 item + 5% no PIX sobre o total.
Caso prefira, ficamos à disposição para simular sua compra e garantir que esteja utilizando a melhor condição possível.
Atenciosamente,
Equipe Óticas Paris