Comprei meu óculos, mas não foi entregue na data certa
Em réplica
São Paulo - SP
15/01/2025 às 12:40
ID: 207307717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na Óticas Viva, no dia 04 de Janeiro de ******* para fazer meu óculos, até então a vendedora me prometeu 7 dias, aguardei já passando de 7 sete dia, liguei na ótica que me falou que não podia entregar meu óculos, pedido mais 7 dias, daí já não aceitei o prazo, pedi devolução do valor pago, a Gerente falou que não ia me devolver, falou que não tinha como, fiquei muito frustrado com a situação, pedi pra ela ver com a supervisora no qual falou a mesma coisa que não ia me devolver meu valor pago.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:20
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 21:01
Não obtive nenhum retorno!
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 14:09
A ótica não dá nenhum retorno!