NEGATIVOU MEU NOME DE MANEIRA INJU..
Respondida
São Paulo - SP
25/10/2025 às 13:13
ID: 230236645
A Ótica Vivo fez um óculos pra mim, que não deu certo, com um diagnostico confuso, que em um novo exame com um oftalmo, no mês seguinte, ele disse que eu não usasse o tal óculos da ótica viva. E que eu não deveria usar óculos nenhum no momento, por não ter necessidade. A ótica Viva não trabalha com pix, e nem carne com código de barras que use em bancos em geral. Somente pagamento presencial e negativou o meu nome sem aviso e não aparece na negociação nem do app Serasa nem do Acordo Certo. Deu trabalho pra eu descobrir a negativaçao, nem carta de aviso, nunca recebi.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 14:03
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento