Óticas Viva

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/03/2026 às 08:19

ID: 244618877

Gostaria de registrar uma reclamação grave contra a Ótica Viva.Fiz meu óculos com eles e com isso eles falam que se indicarmos outros clientes ganham desconto , com isso indiquei a minha mãe para fazer o óculos dela onde ele realizou o pagamento de R$400,00 de sinal e o restante iria ser via crediário , por conta do horário que ela chega deixou meu nome para retirada do óculos , chegando la no dia 25/03/2026 Fui informada de que o crediário era em meu nome sem a minha presença e sem a minha autorização, o que é totalmente inaceitável e pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui],pois no dia em que minha mãe compareceu na loja para fazer o óculos estava sozinha . Além disso o gerente e o vendedor da loja agiram de má com a minha mãe além de desrespeita lá falando que ela estava metendo o [Editado pelo Reclame Aqui] que eu não queria abrir o crediário , não ela não está metendo o [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo Vitor pra bater a meta usou de má fé pq se o crediário em nome da minha mãe não foi aprovado não deveria ter finalizado a venda , recebeu o R$400,00 de sinal agora não quer realizar o crediário em nome dela e nem devolver o valor pago

Exijo esclarecimentos imediatos sobre o ocorrido. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de ocorrência e acionamento dos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente.