Cartão bloqueado por suposto uso indevido sem justificativa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

12/09/2026 às 21:37

ID: 258902149

Eu tive meu cartão ótimo especial bloqueado, em ligação ao Sac me informaram que foi por uso indevido, porém eu não utilizei de forma errada e se quer emprestei a terceiro com consentimento.
Não tenho condições de ir tão longe para justificar.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/09/2026 às 12:11

Olá, Helen!

Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, nós entramos em contato pelo número fornecido e enviamos para você uma resposta para entendermos melhor a sua reclamação e te ajudar da melhor maneira.

As mensagens vão para o WhatsApp.

********************************************************************************-

WhatsApp: (31) 3516-6000 - Atendimento com a Sol, a sua assistente virtual no ÓTIMO 24 horas, de segunda a domingo. Atendimento humano, de segunda a sexta, de 07:00 às 19:00, exceto feriados.
Dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios sobre o cartão Ótimo: Ouvidoria Fale ÓTIMO https://formularios.otimoonline.com.br/ouvidoria/ ou [email protected].

Dúvidas, sugestões ou elogios sobre o Transporte da Região Metropolitana de Belo Horizonte: Ouvidoria Geral do Estado https://www.sintram.com.br/ouvidoria/ de 08:00 às 18:00, exceto feriados.
Atenciosamente,

Time ÓTIMO.