Cartão bloqueado por suposto uso indevido sem justificativa

Respondida
Santa Luzia - MG
12/09/2026 às 21:37
ID: 258902149
Eu tive meu cartão ótimo especial bloqueado, em ligação ao Sac me informaram que foi por uso indevido, porém eu não utilizei de forma errada e se quer emprestei a terceiro com consentimento.
Não tenho condições de ir tão longe para justificar.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:11
Olá, Helen!
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, nós entramos em contato pelo número fornecido e enviamos para você uma resposta para entendermos melhor a sua reclamação e te ajudar da melhor maneira.
As mensagens vão para o WhatsApp.
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