Cobrança de taxa indevida em recarga de cartão de passagens via Pix
Resolvido
Esmeraldas - MG
06/07/2026 às 20:56
ID: 253243539
É seguinte, eu uso o cartão de passagens ótimo,notei que sempre que faço uma recarga por pix ,no aplicativo é me cobrado uma taxa.
Pelo que eu vi pelo código de defesa do consumidor, isso é ilegal.
Eu gostaria de alguém dessa empresa possa estar me respondendo sobre essa questão!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:21
Olá, Dirceu Alves!
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, nós entramos em contato pelo número fornecido e enviamos para você uma resposta para entendermos melhor a sua reclamação e te ajudar da melhor maneira.
As mensagens vão para o WhatsApp.
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WhatsApp: (31) 3516-6000 - Atendimento com a Sol, a sua assistente virtual no ÓTIMO 24 horas, de segunda a domingo. Atendimento humano, de segunda a sexta, de 07:00 às 19:00, exceto feriados.
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Atenciosamente,
Time ÓTIMO.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:55
Bom, o atendimento e a resposta foi rápido. No caso da taxa cobrado mesmo sendo pouco, não concordo. No meu caso se eu precisar fazer recarga vou em um ponto em algum terminal e faço minhas recargas! Imagina um milhão de pessoas fazendo recarga, e eles ganhando um porcento de cada um?!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10