Consórcio Ótimo de Bilhetagem Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/07/2026 às 12:35

ID: 253768413

Realizei uma recarga no valor de R$ 200,00 no dia 30/06/2026. No mesmo dia, segui com a solicitação via chat do cancelamento total da transação.

Em conversa com a atendente, abri o chamado 8219541. Onde me foi prometido o reembolso em 5 dias uteis.

"Seu chamado de n 8219541 foi aberto, caso queira acompanhar seu chamado, basta informar o número em nosso atendimento ! O prazo desse chamado para ser concluído é de 5 dias úteis para Estorno da sua recarga ."

Hoje (13/07/2026) entrei novamente no chat, e me foi informado que para ter o meu reembolso, devo enviar um e-mail solicitando um "distrato", onde não poderei utilizar o cartão e tenho que ir pessoalmente realizar a assinatura de documentos. TUDO ISSO POR UM REEMBOLSO, FEITO DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO POR LEI.

Eles alegam que essa situação é pq eu não poderia ter usado o cartão antes do reembolso ser completado, SENDO QUE EU TENHO SALDO A MAIS NO CARTÃO, COMO EU IRIA ME LOCOMOVER???? OQUE ISSO IMPLICA NO REEMBOLSO??

Quero meu reembolso integral, conforme foi alinhado: Em 5 dias, na mesma forma de pagamento utilizada!

Essa empresa já presta um serviço [Editado pelo Reclame Aqui], não serve nem para realizar um reembolso digital.