Estão me cobrando taxa para excluir cartão que não possuo mais
Respondida
Contagem - MG
14/09/2026 às 14:01
ID: 259007493
Comprei um cartão ótimo nessas estações de ônibus por um valor irrisório de aproximadamente 3,00 na [epoca, e fazia recargas pelo app para utilizar o mesmo. porém perdi esse cartão e comprei outro, mas não consigo recarregar pelo app pois não é possível cadastrar mais de um cartão, então entrei em contato para excluir o cartão anterior do cadastro, uma vez que ele não possui saldo a recuperar não vi razão para pagar po0r uma segunda via, porém a empresa está me cobrando uma taxa de 17,35 simplesmente para excluir esse cartão da minha conta e desvincular do meu cpf.
[Editado pelo Reclame Aqui] ter que pagar taxa para excluir um cartão que nem possuo mais .
sendo assim solicito que excluam os meus dados de cadastro no site dos cartões ótimo de passagem.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:49
Olá, Enibel!
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, nós entramos em contato pelo número fornecido e enviamos para você uma resposta para entendermos melhor a sua reclamação e te ajudar da melhor maneira.
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