Problema com Saldo do Cartão Ótimo em Ônibus - Cobrança Indevida e Constrangimento

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Contagem - MG

01/06/2026 às 01:18

ID: 250193309

No dia 23/05/26 precisei usar o cartão ótimo
Que tinha um saldo de mais de 20 reais no aplicativo, a usar o cartão no ônibus o saldo estava zero, fix um pix de 20 reais a mais e mesmo assim o saldo fico zerado no aplicativo e no onibus. fora o constrangimento que passei

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 09:48

Olá, Eudes Gomes!

Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, nós entramos em contato pelo número fornecido e enviamos para você uma resposta para entendermos melhor a sua reclamação e te ajudar da melhor maneira.

As mensagens vão para o WhatsApp.
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