Recarga de cartão não creditada e falta de reembolso após contato
Não resolvido
Santa Luzia - MG
30/03/2026 às 12:45
ID: 244701897
Fiz uma recarga naquelas maquinas que ficam nos terminais,fiz no meu cartão de débito mas a recarga não caiu no meu cartão ótimo ,nada fizeram mandei email entrei em contato e nada falta de respeito com consumidor quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:17
Olá, Maria Luiza!
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, nós entramos em contato pelo número fornecido e enviamos para você uma resposta para entendermos melhor a sua reclamação e te ajudar da melhor maneira.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
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WhatsApp: (31) 3516-6000 - Atendimento com a Sol, a sua assistente virtual no ÓTIMO 24 horas, de segunda a domingo. Atendimento humano, de segunda a sexta, de 07:00 às 19:00, exceto feriados.
Dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios sobre o cartão Ótimo: Ouvidoria Fale ÓTIMO https://formularios.otimoonline.com.br/ouvidoria/ ou [email protected].
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Atenciosamente,
Time ÓTIMO.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 14:48
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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