Recarga de cartão Ótimo não creditada no prazo informado pelo aplicativo Ótimo App

Question

Realizei uma recarga no meu cartão ÓTIMO pelo aplicativo ÓTIMO App por volta das 04:00 da manhã de hoje. No aplicativo foi informado que o valor seria disponibilizado em até 1 hora, porém já se passaram várias horas e a recarga ainda não foi creditada no cartão.

O pagamento foi confirmado, mas até o momento não consigo utilizar o saldo recarregado. Solicito a verificação do ocorrido e uma solução o mais rápido possível, pois dependo do cartão para meu deslocamento.

Aguardo retorno. Número do cartã:*****