Recarga via Pix não creditada no cartão e solicitação de estorno

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Sabará - MG

15/07/2026 às 09:28

ID: 253956487

Fiz uma recarga no dia 14/07 as 5:15 da manhã via Pix no valor de 101,00 reais e não caiu o saldo no cartão, o dinheiro saiu da minha conta do banco Inter, mas não está no histórico de recarga do cartão. Quero o estorno do Pix!

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 12:26

Olá, Roberta!

Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, nós entramos em contato pelo número fornecido e enviamos para você uma resposta para entendermos melhor a sua reclamação e te ajudar da melhor maneira.

As mensagens vão para o WhatsApp.
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