Recarga via Pix não creditada no cartão

Olá, Monique Souza!

Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, nós entramos em contato pelo número fornecido e enviamos para você uma resposta para entendermos melhor a sua reclamação e te ajudar da melhor maneira.

As mensagens vão para o WhatsApp.
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WhatsApp: (31) 3516-6000 - Atendimento com a Sol, a sua assistente virtual no ÓTIMO 24 horas, de segunda a domingo. Atendimento humano, de segunda a sexta, de 07:00 às 19:00, exceto feriados.
Dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios sobre o cartão Ótimo: Ouvidoria Fale ÓTIMO https://formularios.otimoonline.com.br/ouvidoria/ ou [email protected].

Dúvidas, sugestões ou elogios sobre o Transporte da Região Metropolitana de Belo Horizonte: Ouvidoria Geral do Estado https://www.sintram.com.br/ouvidoria/ de 08:00 às 18:00, exceto feriados.
Atenciosamente,

Time ÓTIMO.

Prezada Monique, boa tarde!

Conforme o alinhamento realizado pelo WhatsApp, confirmamos os detalhes sobre o recebimento da recarga no seu Cartão Ótimo.

Se você ainda precisar de ajuda ou tiver qualquer outra questão sobre os nossos serviços, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para auxiliá-la.

A sua avaliação é de extrema importância para entendermos os pontos que devem ser melhorados e continuarmos evoluindo a cada dia que passa.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços! Conte sempre conosco!

Fique a vontade também para nos contatar em nossos canais de atendimento. Veja abaixo:
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WhatsApp: (31) 3516-6000 - Atendimento com a Sol, a sua assistente virtual no ÓTIMO 24 horas, de segunda a domingo. Atendimento humano, de segunda a sexta, de 07:00 às 19:00, exceto feriados.

Dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios sobre o cartão Ótimo: Ouvidoria Fale ÓTIMO https://formularios.otimoonline.com.br/ouvidoria/ ou [email protected].

Dúvidas, sugestões ou elogios sobre o Transporte da Região Metropolitana de Belo Horizonte: Ouvidoria Geral do Estado pelo WhatsApp no número (31) 3915-2022 para conversar com a Bel, a assistente virtual, ela atende 24hs por dia. Também pode ligar no telefone 162 das 08:00 às 18:00, exceto fins de semana e feriados.

Atenciosamente,

Time ÓTIMO.