Hóspedes ficam presos em elevador por 40 minutos sem suporte ou assistência do hotel.

Me hospedei no hotel do dia 30 a 31/08, por volta de 21:26 paguei a conta do restaurante e fui subir com meu namorado para o quarto 1824. Quando entramos no elevador, ficamos preso la cerca de 40 minutos. Eu passei mal, sem conseguir respirar direito, com claustrofobia, e nenhum funcionário ao menos foi conversar conosco para tentar nos tranquilizar, simplesmente falaram que foi acionado o técnico e que não tinham previsão. Quando o técnico chegou e abriu, cerca de 40 min depois, não tivemos nenhum respaldo ou suporte relacionado ao ocorrido, nenhum funcionário falou absolutamente nada. Ainda tentei pedir a recepcionista para me dar um papel atestando que ficamos preso, e nada. Um hotel caro desse não dar nenhum suporte ao hospede, descaso total diante de uma situação desesperadora como essa. Mal dava para respirar lá dentro. Pânico total!