Não tive minha reserva confirmada e tive que pagar novamente

Solicitação de reembolso Pedido *****

Prezados,

Venho por meio desta solicitar o reembolso integral referente ao Pedido *****, realizado no site Ourtrip e pago com cartão de crédito no momento da reserva.

Ocorre que, ao chegar ao hotel, fui informado de que não havia reserva em meu nome, pois o estabelecimento não recebeu a confirmação da Ourtrip. Diante disso, fui obrigado a pagar uma nova reserva diretamente no local para não ficar sem acomodação.

Seguem em anexo os comprovantes da reserva original e do pagamento, além do pagamento da nova reserva.

Fico à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais e aguardo um retorno com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

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***** ou *****

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