Respondida

Não consigo usar meu cupom de desconto no restaurante por ser feriado

Outback

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Fui ao restaurante no dia 12/10 (feriado) e fiz a compra de um prato principal. tentei usar um cupom da claro e a atendente falou que o gerente não permitiu usar o cupom por ser feriado. Nas regras do programa não fala nada sobre isso. Li e reli os termos. Meu cupom ainda está válido mas sem utilidade. Triste.

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Interações da reclamação

  1. Outback respondeu

    14/10/2026 às 14:07

    Olá, Maysa! Tudo bem?

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pela percepção negativa gerada durante sua visita. Entendemos sua frustração, principalmente após consultar os termos do benefício e acreditar que o cupom poderia ser utilizado normalmente.

    Para que possamos apurar o ocorrido com mais detalhes junto à unidade e às áreas responsáveis, você poderia, por gentileza, nos encaminhar um print do voucher/cupom que tentou utilizar? Essa informação nos ajudará a verificar as condições do benefício e entender exatamente o que ocorreu no momento do atendimento.

    Ficaremos no aguardo do envio do voucher para prosseguirmos com a análise interna e retornarmos com um posicionamento mais assertivo sobre o seu caso.

    Agradecemos pela oportunidade de apuração e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Seguimos à disposição!

    Atenciosamente

    Equipe de Relacionamento - Outback