Não consigo usar meu gift card do Outback que ganhei de presente

Ganhei de presente um Gift card da outback, quando fui resgatar no restaurante a atendente me informou que a senha estava incorreta. Falei com meu irmão que me deu o presente, ele entrou em contato com o banco C6 onde adquiriu, foi informado que a compra estava correta e que era para resolver com a outback. Sai do restaurante sem poder utilizar meu cartao presente. Tentamos diversas vezes contato com a outback mas sem sucesso. Gostaria de resolver a situação pois foi um presente que desejo utilizar.