Resolvido

Não recebi meu pedido do Outback e não me devolveram o dinheiro

Outback

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde! No dia 13/10 fiz o pedido ***** no app Meu Outback às 13:32 e o horário de entrega foi alterado 3 vezes. Não recebi o pedido. Entrei em contato pelo chat e às 14:25 me informaram que meu pedido estava aguardando motoboy, a única vez que me responderam. 16:02 e não recebi meu pedido e nem o reembolso do meu pix. O pedido não tem mais atualização de horário de entrega e não foi cancelado. Quero meu dinheiro de volta! Tenho todas as provas que não recebi o pedido e que não tive suporte no chat do app.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Outback respondeu

    13/10/2026 às 18:48

    Olá, Vanessa! Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos o feedback!

    Soubemos que o responsável pela unidade entrou em contato e puderam conversar melhor sobre sua experiência. Sabemos que um pedido de desculpas não apaga o ocorrido, mas queremos reforçar que cada feedback como o seu é levado a sério e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Já estamos trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer!

    Agradecemos muito o seu contato e esperamos que tenha uma nova experiência incrível!

    Ah, e agora que tudo foi resolvido, que tal avaliar o meu atendimento por aqui? Sua opinião faz toda a diferença e, claro, conto com aquela nota 10! ✨🤎

    Se precisar de algo mais, seguimos sempre à disposição pelo faleconosco.outback.com.br.

    Atenciosamente

    Equipe de Relacionamento - Outback

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O problema acabou sendo resolvido bem rápido, nem tinha precisado abrir reclamação aqui.