Respondida

Saí decepcionado do Outback pela pequena quantidade das porções

Outback

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fui ao restaurante com a expectativa de ter uma ótima experiência, especialmente porque a visita tinha como objetivo comemorar minha formatura, uma ocasião muito importante para mim. No entanto, fiquei extremamente decepcionado com o tamanho das porções servidas. As comidas vieram em quantidades muito pequenas, bastante aquém do que eu esperava da marca.

Já frequentei outras unidades do Outback e sempre tive experiências positivas em relação à quantidade e à apresentação dos pratos, com porções bem servidas e compatíveis com o padrão que se espera do restaurante. Por isso, a diferença foi muito evidente e frustrante.

É decepcionante escolher um restaurante reconhecido pela sua proposta e pelo padrão de qualidade, especialmente para celebrar uma conquista pessoal, e sair com a sensação de que a experiência ficou muito abaixo do esperado. A ocasião deveria ter sido marcada por uma boa lembrança, mas acabou se tornando uma experiência negativa.

Diante disso, gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e de esclarecimentos a respeito do padrão de porcionamento adotado nessa unidade. Espero que a situação seja avaliada com a devida atenção, para que outros clientes não passem pela mesma experiência.

Acredito que a satisfação do cliente deve ser uma prioridade, e espero que o Outback trate esta reclamação com seriedade, oferecendo um retorno adequado.

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Interações da reclamação

  1. Outback respondeu

    13/10/2026 às 17:16

    Olá, Rhana! Tudo bem?

    Antes de tudo, gostaríamos de parabenizá-lo pela sua formatura e pedir nossas mais sinceras desculpas por sua experiência não ter correspondido às expectativas em uma ocasião tão especial.

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos o quanto é frustrante escolher um restaurante para celebrar uma conquista importante e sair com a sensação de que os pratos servidos estavam abaixo do padrão esperado, especialmente quando suas experiências anteriores com a marca foram positivas.

    Para que possamos realizar uma apuração detalhada junto à unidade responsável e avaliar os pontos mencionados sobre o porcionamento e a apresentação dos produtos, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe algumas informações complementares:

    Fotos dos pratos recebidos, caso as possua;

    Comprovante de pagamento ou nota fiscal;

    Data e horário da visita;

    Unidade visitada.

    Essas evidências nos ajudarão a analisar o ocorrido com maior precisão, comparando o padrão de montagem e porcionamento dos itens servidos na ocasião.

    Agradecemos pela oportunidade de avaliar sua experiência e utilizar seus apontamentos para nossas melhorias internas. Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com a análise e retornarmos com uma devolutiva mais assertiva.

    Atenciosamente,

    Seguimos à disposição!

    Atenciosamente

    Equipe de Relacionamento - Outback