Outlet de Hotéis

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Joinville - SC

14/08/2024 às 14:13

ID: 194692125

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Estou tentando realizar o cancelamento de uma reserva de hotel, mas já fiz o contato e não tive nenhum retorno.

Reservei o hotel através do outlet de hotéis, que faz parte do outlet de passagens, no dia 31 de julho. Pagamento realizado já descontado no cartão, mas segue como "pendente" no site. Liguei no hotel e os mesmos falaram que não existe nenhuma reserva em meu nome para o dia, ou seja, a reserva nem foi realizada.

Devido a isso, desejo o reembolso da reserva para que possa procurar outro hotel para este dia. Já preenchi o formulário e não tive retorno, por isso estou fazendo a reclamação.

Tudo que eu quero é o reembolso integral. O hotel deveria estar reservado para o próximo sábado *******mas o hotel nunca ficou sabendo da reserva.

Aguardo retorno com urgência

Número da reserva: *******