Cobrança de taxas em reembolso após divergência no horário da passagem

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São João de Meriti - RJ

06/08/2026 às 10:56

ID: 255769121


Entrei em contato com a empresa e a explicação me dada, foi que era para ter entrado na aba como funciona outlet, antes de realizar as compras. Concordo, mas se eu entro no site e é igual aos outros de viagem, é automático que pensamos que é igual o sistema. Achei uma empresa que não tem transparência.
Realizei uma compra na loja da empresa de uma viagem para São Paulo no qual entrei no site não tem a informação legível logo sobre o horário escolhido da passagem, só após a compra. Tem várias opções de horário como todos os sites de viagens e no qual escolhi um pensando que está comprando igual a todos os sites, e só depois da compra veio um horário diferente no qual escolhi, pedi o reembolso, várias taxas, perdi um certo valor para a empresa por falta de comunicação.
Achei um falta de comunicação da empresa, coloca o site dela como todos, e não ser igual.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 16:38

Olá, Josilene!

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Késia Silva.
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