Dificuldade com prazo de cancelamento de passagem
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
10/08/2026 às 20:58
ID: 256116489
Fiz a compra da passagem no site normalmente, e infelizmente aconteceu um imprevisto e não vou consegui chegar a tempo na rodoviária por causas maiores.
Consequente vi que esta plataforma só pode solicitar cancelamento ou reembolso com 3 horas de antecedência, sem qualquer outra alternativa.
Infelizmente fiquei no prejuízo e tive que realizar uma nova compra, gostaria muito que tivesse outras alternativas pois o aplicativo é ótimo e sempre uso.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:22
Olá, Larissa!
Pedimos desculpas pelo desconforto gerado, enviamos mais informações para seu e-mail. Caso não visualize na caixa de entrada, orientamos que verifique na caixa de spam ou lixo eletrônico.
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https://www.outletdepassagens.com.br/fale-conosco
Késia Silva.
Customer solutions
Equipe OutletdePassagens!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:11
Consegui o reembolso do valor, e tive um retorno muito rápido, agradeço a compreensão e continuarei indicando o site!
Gostaria muito que tivesse a opção de remarcar horário ou dia para não haver mais transtornos, mas continuo usando o site pois é bem econômico e fácil.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10