Problema sistêmico no site impede compra de passagem e contato com a empresa.

Question

Precisava viajar hoje e ao olhar o site encontrei uma passagem que estava dentro do meu horário e no preço ideal, porém desde cedo estou tentando comprar e dá erro.
Tentei contato pelo telefone e nem chamou, mandei mensagem no Instagram ao qual fui informada que abririam um chamado, porém a minha viagem seria hoje, não é possível aguardar tanto tempo.
Fui tentar uma última vez agora e apareceu que não possuo passagem nesse trecho.
Fui prejudicada por um problema sistêmico, contato ineficiente e chamado demorado.
Não lembro de ter tido algum outro problema com vocês, mas esse me deixou mega chateada e decepcionada com o desenrolar da situação.
Um site que não tem app, chat ou número de whatsapp.
Ou seja, sem comunicação com o cliente.

Accepted Answer

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Késia Silva.
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Problema sistêmico no site impede compra de passagem e contato com a empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor