não recebi

Olá, Sra. Lúcia.

Lamentamos o transtorno e a demora na identificação do seu pedido.

Após uma nova verificação, identificamos que a compra foi realizada conosco, porém o pagamento foi feito via **Pix direto**, fora do fluxo automático do nosso sistema de pagamento. Por esse motivo, o pedido não foi reconhecido automaticamente em nossa plataforma no momento da compra.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que a situação já foi identificada internamente. Nossa equipe já está providenciando a regularização do pedido e o envio da sua mercadoria.

Assim que o pedido for despachado, encaminharemos as informações de rastreamento para que a senhora possa acompanhar a entrega.

Reforçamos que estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

Caso precise falar conosco, nosso canal oficial de atendimento é pelo **WhatsApp: (43) 98873-9266**.

Atenciosamente,

**Equipe Outlet dos Tênis**