Descaso com a entrega - não recebemos os móveis
Não resolvido
Piracicaba - SP
14/06/2025 às 13:05
ID: 219661397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão entregam. Péssima experiência como cliente. Conhecer a fábrica e os vendedores é um encanto, aguardar a entrega foi um pesadelo. Além de ficarem com meu dinheiro por mais de 2 meses com atraso de mais de 45 dias úteis, ainda tive de continuar locando móveis enquanto aguardava as promessas não concretizadas de recebimento dos materiais. Após muitas mensagens e reclamações, estornaram o valor pago sem qualquer correção monetária ou mesmo carinho com nossa necessidade. Se você tem pressa e urgência em adquirir os móveis (principalmente se trabalha com eventos), compre de outro lugar. Ficamos frustrados com todo atendimento precário e falta de comprometimento - e respeito - com o cliente. Não recomendamos.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 17:28
Boa Tarde! Vanessa! sentimos muito pelo ocorrido, somos uma empresa especializada em moveis para festas e eventos, porem nosso trabalho é todo artesanal, temos alta demanda de encomendas, e por esse motivo sempre estamos em contato com nossos clientes, com objetivo de manter todas as informações atualizadas em tempo de ter alternativas relacionadas a solução de todos e quaisquer ajustes necessários.
Erramos em calcular o tempo de produção, pois seus produtos foram todos personalizados e novos.
Prezamos pela satisfação de nossos clientes.
Estamos a disposição.
Equipe Outra Perspectiva.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 09:27
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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