Devolucao de produto
Resolvido
Indaiatuba - SP
14/07/2026 às 07:32
ID: 253844395
A reclamacao se deve na devolucao de um produto, só tem uma email para realizar essa tratativa, é lenta e péssimo retorno e informações zero. Faz dias e nada de retorno, nao respondem e até agora nada. Pleno século 21 nao ter atendimento on line ou via WhatsApp é ridículo. Ao menos respondam ao email.
Pedido #1640340921103-01
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:26
Olá Ricardo,
Verificamos que a tratativa referente à devolução do pedido #***** foi conduzida por e-mail e que a solicitação já foi devidamente solucionada.
Lamentamos a percepção em relação ao tempo de atendimento e ao nosso canal de comunicação. Seus apontamentos são importantes e serão considerados em nossos processos de melhoria.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Overboard
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 09:50
Faltou um pouco de clareza e objetividade no email, mas foi tudo resolvido. Poderiam usar outros meios como WhatsApp, seria mais ágil e comunicação melhor e rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7