Resolvido

Reclamação por Atraso na Entrega - Pedido ***** - Loja Overboard

Overboard

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Assunto: Reclamação por atraso na entrega Pedido *****

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao pedido *****, realizado em 14/06, contendo 03 tênis da Loja Overboard, compra no *****.

Até a presente data, 28/06, o produto ainda não foi entregue, o que representa uma demora acima do esperado e causa transtornos, especialmente pela falta de uma atualização clara sobre o status da entrega.

Solicito, por gentileza, uma posição imediata sobre:

a localização do pedido;

o prazo real para entrega;

e as providências para resolução do atraso.

Fico no aguardo de um retorno urgente.

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Overboard respondeu

    29/06/2026 às 17:46

    Prezado Sr. Alex Wagner Olimpio Pires,

    Boa tarde!

    Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.

    Informamos que daremos prioridade ao atendimento da sua solicitação e acompanharemos o caso de perto para que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível. Assim que tivermos uma atualização sobre a localização do pedido e a previsão de entrega, entraremos em contato imediatamente.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:

    Telefone/WhatsApp: (11) 99472-4800

    E-mail: [email protected]

    De Seg à Sex das 09h às 17h

    Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Overboard

  2. Consumidor respondeu

    30/06/2026 às 14:26

    Olá, fica evidente que houve um equívoco da parte de vocês. No site, informei corretamente o endereço, incluindo bloco e apartamento, mas vocês registraram esses dados de forma incorreta. Além disso, ainda não recebi o comprovante de entrega assinado pela portaria. Caso não haja uma solução até amanhã, vou solicitar a suspensão da compra junto à operadora de crédito.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolvido, Obrigado!