O que aconteceu
Fiz uma compra de um relógio no site da empresa e realizei o pagamento normalmente. O valor foi debitado da minha conta, e tenho o comprovante da transação.
Porém, após realizar o pagamento, a página ficou carregando e a compra não foi confirmada. Não recebi e-mail, número do pedido ou qualquer confirmação da compra.
Ao acessar novamente o site, o relógio continua aparecendo no carrinho, como se a compra nunca tivesse sido realizada. Até o momento, o valor também não foi estornado.
Tenho o comprovante do pagamento e posso enviá-lo para comprovar a transação.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o pagamento e confirme o pedido ou faça o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.