Encontrei ovos podres na cartela da Happy Eggs e não consigo contato com a empresa

No dia 20 de outubro, comprei uma cartela com 20 ovos de galinha caipira da marca Happy Eggs, da Mantiqueira Brasil, e tive uma experiência bastante frustrante.

No dia seguinte da compra, encontrei um ovo podre. Inicialmente, imaginei que fosse um caso isolado, mas, no dia 23 de outubro, encontrei outro ovo estragado na mesma cartela. Dessa vez, o conteúdo acabou entrando em contato com outro ovo, que também foi danificado.

Até o momento, já perdi três ovos de uma cartela comprada há apenas quatro dias, e ainda não sei se os demais produtos estão próprios para consumo.

Entendo que o terceiro ovo danificado também foi consequência de uma distração minha ao manusear os produtos, mas considero inaceitável encontrar dois ovos podres em uma mesma cartela, em um intervalo tão curto após a compra.

Tentei entrar em contato com o SAC da empresa pelo telefone 0800, mas não consegui atendimento. Diante da falta de retorno, recorro ao Reclame Aqui para registrar minha insatisfação e buscar uma solução.

Gostaria de um posicionamento da Mantiqueira Brasil sobre o ocorrido, além de uma solução adequada para o prejuízo causado. Afinal, trata-se de um produto alimentício, e a qualidade e as condições de consumo deveriam ser garantidas.

Só tenho vídeos do conteúdo.

Aguardo um retorno da empresa.