O que aconteceu
Comprei um jogo de jantar e chá da Oxford uni brisa pelo mercado livre, mas com 1 lavagem os pratos mancharam com uma cor escura. Foi meu primeiro uso do produto e parece que vieram com alguma imperfeição da produção. Gostaria de saber como a empresa ira resolver a questão, pois o jogo foi caro e não vou ficar com esses pratos manchados pra uso.
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4Interações da reclamação
Oxford Porcelanas respondeu
06/10/2026 às 14:43
Olá, Gisele.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de prestar o devido atendimento.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, a substituição do aparelho foi realizada com sucesso. Esperamos que a solução tenha sido satisfatória e que sua experiência com a Oxford seja cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e pelo retorno. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Grupo Oxford.