Resolvido

ENTREGA FORA DO PRAZO

Oxi - Maq

cidade: Araraquara

O que aconteceu

REALIZEI UMA COMPRA HOJE AS 08:10 DA MANHÃ, E PAGUEI POR UMA ENTREGA RAPIDA CONFORME ME VENDEU A VENDEDORA PRISCILA, QUE DENTRO DE 1 HORA MEIA ME ENTREGAVA O MEU PEDIDO E AGORA SÃO 13:14HS E AINDA NÃO RECEBI. COMO PODE UMA EMPRESA VENDER UM SERVIÇO QUE NÃO PODE OFERECER?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Oxi - Maq respondeu

    03/03/2021 às 16:40

    Olá Sr. Eder!

    Infelizmente nossa cidade ficou em lockdown interrompendo nossas atividades e entregas do dia 15/02 até ontem 02/03, e esse serviço de entrega rápida também é feito por terceiros.

    Após 15 dias com nossa empresa fechada retornamos nossas atividades hoje 03/03 às 8h com quadro de funcionários reduzido. Seu pedido foi feito às 8h10 conforme relatou, por ter ocorrido logo no início dessa retomada e adaptação que todos estamos sofrendo, infelizmente a entrega não ocorreu no prazo que acontece em dias e situação habituais, porém conforme falamos por telefone o Sr. já recebeu corretamente os produtos que pediu. Inclusive por esse seu caso, infelizmente estamos suspendendo esse serviço de entrega rápida por período indeterminado.

    Sentimos pelo ocorrido e contamos com a sua compreensão, principalmente nesse tempo de tantas dificuldades e que nossa cidade se encontra em fase vermelha do Covid19 com Lockdown, o que nos permite trabalhar com apenas 30% do nosso efetivo.

    Att. Equipe Oxi-Maq.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O reclame aqui foi bem eficiente