Atraso na entrega de compra online e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 15:25
ID: 254575651
Fiz uma compra pelo site dessa empresa no dia 29 de junho mas até agora não chegou, tem mais de 20 dias de atraso..e no site não tem nenhuma atualização nem previsão de entrega.
Ja tentei entrar em contato mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:32
Boa tarde, Andreia! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido com o seu pedido. Sabemos que aguardar além do prazo previsto pode ser bastante frustrante e lamentamos por todo o transtorno causado.
Verificamos, por meio do código de rastreio, que o seu pedido já foi entregue.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 14:40
Já ahavia comprado antes com essa empresa pois as calças são muito boas, o tecido é de excelente qualidade. Demorou muito pra entregar nessa última compra que fiz, mas já recebi meu pedido e está tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8