Cliente solicita reembolso após devolução de calça e reclama da demora e falta de comunicação da empresa.
Resolvido
Montes Claros - MG
21/07/2026 às 14:54
ID: 254471327
Fiz a compra de uma calça no início do mês passado e assim que o produto chegou, após eu verificar que ficou grande, pedi a devolução com reembolso, dentro do prazo estipulado. Demoraram para enviar o código de postagem, até que após alguns e-mails e dias sem resposta, me enviaram o código. No dia 25 de junho fiz a postagem do produto e até hoje, é mais vários e-mails novamente sem resposta, não me informam se receberam o pacote e nem quando será o bendito reembolso. Me pergunto porque mantêm uma página ativa se não tem condições de atender. Por fim, só quero que resolvam e façam o meu reembolso .
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:01
Boa tarde, Dayane. Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo transtorno com o seu pedido.
Verifiquei que você conseguiu entrar em contato com nossos atendentes e seu reembolso foi realizado.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda entre em contato com nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:48
Nada a declarar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4