Cobrança de frete para troca de produto após erro da loja
Resolvido
São José dos Campos - SP
04/05/2026 às 16:57
ID: 247676007
Fiz compra de duas calças jeans.
No 42 ficou grande. Mandei de volta eles me deram um crédito. Pedi duas calças no número 40 porém uma veio 40 ok serviu e a outra no 36. Agora eles querem que eu pague o frete para fazer a troca. Que empresa incopete. Vou perder *****. Sem contar que uma veio no material bom ok a outra o material e inferior e o custo e o mesmo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:31
Boa tarde, Izabel. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o seu pedido. Verifiquei que você conseguiu entrar em contato com nossos atendentes e seu cupom foi disponibilizado.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda entre em contato com nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 14:13
Não pretendo comprar por motivos de que tamanho que não corresponde com a tabela de medidas. Daí para trocar o frete é caro. R$ 36,00 não vale a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3