Demora excessiva no estorno de devolução de mercadorias após 4 meses da compra
Respondida
Manaus - AM
08/05/2026 às 13:49
ID: 248099975
Fiz uma compra em fevereiro e o pedido chegou quase 1 mês depois, porem como as mercadorias ficaram grandes, Resolvi devolver. A partir desse momento iniciou a saga: primeiro solicitei o codigo para devolução, demorou uma semana para enviarem, apos o o envio do produto informei e solicitei a devolução e a resposta que recebi foi que deveria aguardar eles receberem o produto. Aguardei , após um mês sem retorno enviei mensagem a empresa sobre, e me informaram que haviam recebido o produto e que deberia aguardar 10dias úteis.
Agora já se passaram 15dias úteis e ainda nao tenho resposta da empresa sobre o estorno.
Solicito uma posição da empresa pois 4 meses se passaram e ainda nao recebi o crédito no cartão.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:53
Boa tarde, Laura. Tudo bem?
Lamentamos todo o transtorno causado. Verifiquei que você conseguiu entrar em contato com nossos atendentes e seu reembolso foi realizado.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda entre em contato com nossos canais de atendimento.