Atraso na entrega, não estorno do valor pago e má experiência de compra

Fiz 3 compras via site nesta loja com pagamento via PIX. O primeiro pedido levou quase um mês pra ser entregue e depois de muito desgaste. O segundo pedido feito no mesmo dia e pouco tempo depois, levou mais de um mês pra ser entregue e depois de um desgaste muito maior. No terceiro pedido, paguei Sedex pra evitar problemas, mas postaram somente no dia em que o pedido era pra ter sido entregue (!!!!!!), após muitas cobranças da minha parte e justificaram o atraso dizendo que ficou esquecido! Recebi o segundo e o terceiro juntos em um domingo via motoboy que chegou no prédio às pressas e, embora eu tenha orientado o porteiro a não receber ambos, o entregador se recusou a levar de volta. Frise-se que os pedidos foram enviados via correios, mas a entrega foi feita por motoboy em um domingo!

Uma vez recebidos pelo porteiro, decidi avaliar os produtos e fiquei com 2 peças de um pedido e nenhuma do outro. Fiz a devolução via site conforme orientação da loja por WhatsApp e aguardei pacientemente pelo prazo abusivo de até 7 dias úteis para estorno do dinheiro na minha conta! Eis que hoje é o 10 dia útil do recebimento do pedido ***** e 8 do recebimento do pedido ***** pelo CD da loja e nada de me devolverem o valor. Estou reclamando via WhatsApp desde sexta, 8 dia de recebimento do primeiro pedido. Ontem me ofereceram crédito integral do valor das peças (pq comprei com desconto) e mais um bônus de R$100,00 pra ficar com crédito e comprar novas peças. Não aceitei e pedi a devolução do dinheiro. Ficaram de me mandar o comprovante dos PIX de devolução ainda ontem e, como de costume, sumiram! Hoje reclamei de novo e dei prazo até 12h para que fizessem e nem retorno de deram!

Quero a devolução imediata do meu dinheiro!!

Nunca tive tantos problema com uma loja só! Estão com o dinheiro dos meus pedidos desde 09/12/25 e 01/01/26!