Não consigo acompanhar o reembolso

Boa tarde.

Número do pedido*******57

Venho aqui fazer uma reclamação pois estou cansada de entrar em contato com a OXUA BEACH e não conseguir uma resposta. Fiz uma compra de 4 biquinis, um quando chegou estava menor que anunciado. Pedi para devolver, me enviaram um código do correio errado, fui no correio e perdi meu tempo, precisei de outro código e enfim consegui enviar o produto. O produto chegou no dia 02 de agosto na empresa e não recebi nenhum e-mail informando que haviam recebido, entrei em contato alguns dias depois para verificar como está o reembolso, porém o contato foi feito por 3 vezes e depois não me retornam para uma posição. No site da empresa não existe a opção para você acompanhar o processo. E sinceramente estou cansada de ser tratada dessa maneira. Entrei em contato e falam que amanhã me retornam e nada, mandei email e também não me responderam. É muito triste ser tratado dessa forma. Eu poderia ter entrado em contato com a empresa do meu cartão e informado o desacordo comercial e resolvido o problema, porém não quero agir dessa forma, quero que a empresa preste atenção no cliente e resolva o problema.

Se não for pedir demais.

Indiquei a empresa para várias amigas, mas agora estou até com vergonha.