O que aconteceu
Ao consultar os seguros existentes em meu CPF, identifiquei duas apólices, emitida pela Oxxy seguradora.
Não reconheço ter solicitado, contratado ou autorizado expressamente esse seguro.
Solicito que a seguradora informe a origem dessa contratação e identifique a operação de crédito, empréstimo consignado, instituição financeira ou outro produto ao qual essa apólice esteja vinculada.
Solicito o cancelamento imediato da apólice, sem qualquer prejuízo ou alteração indevida no eventual empréstimo ao qual esteja relacionada.
Solicito também:
Cópia integral da proposta de contratação/adesão;
Comprovação da minha autorização expressa para contratar o seguro;
Apresentação da gravação, assinatura, biometria, aceite eletrônico ou outro registro de consentimento, conforme o meio utilizado;
Identificação da instituição que intermediou a contratação e do respectivo contrato ou operação;
Informação do valor total do seguro e da forma de cobrança;
Demonstrativo dos valores já pagos;
Informação sobre eventual inclusão do prêmio no valor financiado e dos respectivos encargos financeiros;
Não sendo comprovada minha autorização, restituição dos valores cobrados e regularização dos eventuais encargos relacionados ao seguro;
Comprovante do cancelamento definitivo da apólice.
Ressalto que não considero suficiente apenas cancelar o seguro. Como não reconheço essa contratação, solicito que seja comprovado quando, como e por qual meio manifestei minha concordância específica com a contratação.
Aguardo a documentação, os esclarecimentos, o cancelamento e, caso não seja comprovada a contratação, a restituição dos valores correspondentes.
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4Interações da reclamação
OXXY SEGURADORA respondeu
28/10/2026 às 14:38
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.
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