Atraso na entrega e alegações [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora
Resolvido
Osasco - SP
10/02/2026 às 16:39
ID: 240356205
Fiz uma compra online no dia 16/01/2026 e até agora não recebi porque a empresa responsável pela entrega além de atrasar alega que tentaram entregar no meu prédio e não havia ninguém para receber, sendo que, o prédio possui portaria virtual 24h, funcionário das 8h às 17h e fora desse horário outro morador no prédio é avisado pela portaria para receber caso o morador estiver ausente. Moro em um endereço de fácil acesso e na "primeira tentativa de entrega" alegaram que não encontraram meu endereço.
Tento entrar em contato com a PA mas não acreditam em mim e diz que a empresa parceira está fazendo tudo certo.
O prazo era para ser de 4 dias úteis da data da compra, e até agora nada de entrega da mercadoria e nem de solução do problema.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:53
Olá Sarai, tudo bem?
Gostariamos de pedir sinceras desculpas pelo fato de a transportadora não ter finalizado a entrega do seu pedido dentro do prazo esperado.
Conforme combinamos com você em seu contato particular, iremos fazer o reenvio do pedido em seu endereço, todas as informações sobre você consegue acessar pela sua conta em nosso site.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional por meio de nossos canais de atendimento: [email protected]
ou (11) 93502-9392.
Atenciosamente,
Equipe P.A Concept
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:10
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7