Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 15:54
ID: 241107963
Fiz uma compra de R$418,39 - pedido ***** em 21 de janeiro . Paguei um frete de 6 dias úteis e a PA Concept ainda não entregou o produto, a informação de rastreio do produto no site está indisponível e o SAC não dá respostas consistentes. Muito decepcionada . Sou cliente antiga da marca. Quero uma posição sobre o meu pedido.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:33
Olá, Natasha. Tudo bem?
Conforme informado em nosso contato por e-mail, o estorno referente ao seu pedido foi solicitado e processado no dia 18/03. O comprovante da transação foi encaminhado para o seu e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe P.A Concept
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 12:07
Eu gosto da marca e eles são honestos. No entanto, ficou claro que o processo de entrega das vendas on-line precisa melhorar. As mercadorias demoram muito para chegar de uma maneira geral e nessa compra, que eu tive problemas, me pareceu que faltou controle do estoque para o que foi vendido online. Se eu dou feedback é porque me interessa que melhorem porque sigo sendo cliente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8