Atraso na entrega e pedido não recebido
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 19:57
ID: 255823019
O ***** até o momento não recebi, está fora do prazo. Gostaria de uma resposta urgente e o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:10
Olá, Soely, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno causado em relação ao seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que todos os pedidos realizados em nosso site possuem um prazo de até 2 dias úteis para separação em estoque antes do despacho. Ainda assim, verificamos que o seu pedido foi despachado um dia após a data inicialmente prevista, e pedimos sinceras desculpas por esse ocorrido e pelo desconforto causado. Após acompanharmos o rastreamento, identificamos que seu pedido consta como entregue no dia 06/08.
Assim que recebemos sua manifestação, também tentamos contato pelo WhatsApp cadastrado em seu pedido, porém não tivemos retorno até o momento. Caso tenha mais dúvidas, por favor, entre em contato por nosso canal de atendimento :
[email protected]
(11) 93502-9392
Lamentamos novamente por toda a experiência e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe PA CONCEPT