Atraso pedido - URGENTE

Question

Fiz uma compra de 874,11 no dia 09/02. O prazo de entrega era de até 6 dias úteis. Não recebi o pedido. Já estou entrando em contato com a empresa pelo WhatsApp há vários dias, sem resolução do problema. A empresa simplesmente me mandou o código de rastreio dos correios e diz que está aguardando o retorno deles. No site de rastreio dos correios a última atualização foi 14/2. Tenho compromisso 25/2 e preciso das peças. Ja pedi que a empresa me mande o pedido pelo sedex para chegar a tempo do meu compromisso, não obtive retorno. Estou decepcionada com o atendimento. Quero o meu reembolso.

Accepted Answer

Olá Cristiane, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Infelizmente, houve uma demora por parte dos Correios no andamento da encomenda, o que acabou fugindo do nosso controle e impactando o prazo inicialmente informado.

Acompanhamos o rastreio e ficamos felizes em ver que o seu pedido foi entregue dia 24/02. Lamentamos muito por qualquer transtorno causado e reforçamos que prezamos pela transparência e pelo bom atendimento. Esperamos que essa situação pontual não influencie o seu relacionamento conosco, pois será um prazer atendê-la novamente em uma próxima oportunidade.

Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento; sac@paconcept.com.br ou (11) 93502-9392.

Atenciosamente,
Equipe P.A Concept

Atraso pedido - URGENTE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor