Cliente insatisfeita com a loja PA CONCEPT devido a problemas no estorno de valor após devolução de compra.
Não respondida
Caieiras - SP
22/07/2026 às 21:31
ID: 254608847
Quero registrar aqui o meu descontentamento com a Loja PA CONCEPT.
Sou cliente há anos e maioria das compras feita pelo site, gostaria de nunca precisar fazer essa reclamação. Mais não tive suporte por WhatsApp.
No dia 23 de maio, fiz uma compra de duas peça pelo site (Antigo) e dias depois fui solicitar a devolução e não tinha mais meu cadastrado no site Novo. Em contato fui direcionada a fazer um cadastro novo, todos os acessos foram zerados e no modelo novo, não ficou nenhum histórico de compra, achei estranho mais segui com a solicitação de estorno para devolução de compra, não tinha no site um opção de estorno de crédito no cartão, apenas solicitei o estorno da peça.
E após a devolução, recebi um Email informando que o processo havia terminado e nada do valor ser estornado.
Diante dessa situação entrei em contato com o Whatsaap, fui informada que o valor estava disponível via crédito, pelo site, fui ao site e não tinha nenhum valor lá, questionei mais uma vez, como o valor estava disponível via credito, sem nem ter recebido nenhuma informação desse crédito. Diante desse questionamento me deram um código.
Pedi a gentiliza de me estornar o valor, já que não desejo comprar nada neste momento, mais pelo whatsap apenas informaram não ser possível e que o erro era meu. Diante dessa situação deixo aqui minha insatisfação.
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