Impossibilidade de Acesso ao Site para Devolução de Produto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

31/05/2026 às 13:56

ID: 250165645

Prezadoa(as), estou tentando efetuar a devolução de um produto, porém o site não permite o acesso à conta. Diz que não sou cadastrada.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 18:49

Olá, Ana! Tudo bem?

Devido à recente migração da nossa plataforma, foi necessário que as clientes já cadastradas realizem um novo cadastro em nosso site. Para pedidos realizados antes dessa migração, estamos orientando que as solicitações de troca ou devolução sejam feitas por meio da plataforma Troca Já, responsável pelo gerenciamento desses pedidos.
Estamos trabalhando continuamente para tornar nossas orientações cada vez mais claras e garantir uma melhor experiência às nossas clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la em todas as etapas do processo.

Atenciosamente,
Equipe P.A Concept

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 20:56

Prestou um bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9