Pedido de vestido com atraso na entrega e insatisfação com o serviço.
Respondida
Mauá - SP
20/07/2026 às 23:48
ID: 254413729
Fiz um pedido e falaram que esse vestido estaria disponível dia 16/07.
Consultei na data e não havia chegado em lugar algum .
Hoje meu marido consultou e aonde está a [Editado pelo Reclame Aqui] do vestido .
Em São Paulo .
Favor reenviar a mercadoria .
Loja [Editado pelo Reclame Aqui] ,me surpreenderia se trabalhassem corretamente AGORA!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:47
Olá, Sonia, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido foi enviado dentro do prazo e o código de rastreio foi encaminhado pelo WhatsApp para acompanhamento da entrega.
Posteriormente, o pedido retornou ao nosso estoque, pois a entrega não pôde ser concluída e a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios. Entramos em contato para informar essa situação e, conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que o seu endereço está em uma área onde os Correios não realizam entrega domiciliar.
Para resolver a situação, já alinhamos o reenvio do pedido para o novo endereço informado por você.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe PA Concept