Produto não recebido após extravio e dificuldade no atendimento ao cliente.
Respondida
Santarém - PA
08/06/2026 às 19:49
ID: 250843399
Fiz uma compra no dia 25 de maio, já estamos em 08 de junho e não recebi. Me enviaram o código de rastreio e encontra-se como extraviada. O contato pelo WhatsApp é difícil, sempre reiniciam a conversa, dizem que vão verificar ou que eu não devo me preocupar e nada.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:13
Olá, Renata, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido, principalmente pela demora na entrega e pela falta de um retorno mais claro durante o atendimento.
Verificamos que, infelizmente, o pedido foi extraviado durante o transporte. Conforme alinhamos com você via WhatsApp, o estorno já foi realizado. Caso precise, podemos te encaminhar o comprovante.
Estamos trabalhando internamente para melhorar nossa comunicação e evitar que situações como essa se repitam.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de te atender melhor em uma próxima experiência.
Nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição: [email protected] ou (11) 93502-9392.
Atenciosamente,
Equipe P.A Concept